►訂購需加入會員嗎?

是的,為方便網站客戶管理與消費者訂購和查詢,還請您先建立帳號後再進行下單。

 

►是否訂購成功?

訂單成立後,系統會發送『訂單確認信』電子郵件給您,記載您提交的訂單資料。

在確認您的訂單內容無誤後,我會在您的訂單上備註追加日期,當您看到追加日期即表示訂單已確認並且已安排追加。

付款方式為超商取貨付款,預計幾個小時內  æ‚¨å¯åœ¨è¨‚單的備註上看到追加日期。

提醒您: 選擇先付款後配送,則待您完成付款後安排追加日期。

如何查看追加日期: 我的帳號→訂購紀錄→點選訂單→「備註」欄位(如下)。

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您若有任何需要注意事項也可在此點擊Edit備註,但勿將追加日期刪除。




►預購追加天數?

約10~15天不含例假日,若遇缺貨調貨情況,或年中、年底工廠最忙時段,可能也會導致延遲,無法等候者請謹慎下單,以免造成買賣雙方困擾!

 

►訂單已成立,何時會出貨?

若您的訂單全數為現貨,預計1-2天完成出貨,遇例假日順延。

整單為預購商品,則需等候約10~15天不含例假日,若遇缺貨調貨情況,或年中、年底工廠最忙時段,可能也會導致延遲。

訂單如包含預購商品,則待商品全齊再出貨。

提醒您:若您的訂單選擇先付款,追加日期將會待您完成付款後安排。


►商品是現貨還是預購?

本店商品多採預購,極少數為現貨,現貨會標示在商品頁面以供分辨。

 

►商品都有貨嗎?

因商品都是工廠以「批」生產出來,如果款式銷量好,工廠會持續排日程製作,反之銷量不好的款,原則上「單批」銷完就沒貨不再生產。所以新品上架兩個星期內正常情況下都還有貨可追加,若幾個星期或幾個月後沒有貨的機率就很大了!

 

►顯示缺貨的商品還能購買嗎?

一般情況下選項上會直接標示缺貨,即表示該商品已售完或停產。若該商品您真的很喜歡,建議也可以詢問,因為有些熱賣款工廠是分春夏、秋冬來生產,可能長袖款您在夏天詢問,但此時工廠已暫時停產,等到秋冬則會繼續生產。

 

►已成立的訂單可以加購或併單嗎?

很抱歉,無法併單。

可以加購,但加購的追加日期將會重新計算,待商品到齊才出貨。若您無法等候請勿使用加購服務以免造成誤會。

 

如何變更收件地址?

超商取貨訂單,因系統因素訂單成立後便無法更改取件門市。

宅配訂單,如需更改收件資料,您可在我的帳號→訂購紀錄→點選訂單→在「備註」→點擊「Edit」,輸入收件資料,儲存。

待收到您的備註,我便會為您修改收件資料,24小時內您的備註會收到回覆,不會另外EMAIL通知,可從訂單上直接查看。

 

►出貨會通知嗎?

出貨後將會以E-MAIL通知。您也可在 æˆ‘的帳號→訂購紀錄→點選訂單 查詢。

 

►可以寄送離島嗎?

建議您可以選擇超商取貨,查詢是否有您可以取貨的門市,若可選擇即表示可以配送。

 

►可以寄送國外嗎?

國外寄送使用郵寄,採重量計費,請來信詢問。「聯繫我」

 

►可以取消訂單嗎?

您的訂單上有備註『追加日期』,只要在追加日期前提出便可取消。

商品一旦進入追加後就不接受取消,造成不便還請見諒。

如何提出:我的帳號→訂購紀錄→點選訂單→在「備註」→點擊「Edit」,告知需要取消訂單,儲存。

待收到您的備註,若訂單尚未進入追加,會直接幫您取消,並且您將收到『訂單取消信』通知。若您的訂單已進入追加,很抱歉將無法受理。

 

►商品已出貨但我不要包裹了可以不去領嗎?

您有權利可以選擇不取貨,包裹超過取件期限後將退給Le.Marron,系統也會自動取消訂單。

但請務必留意,您留存的手機號碼將會被超商系統累積未取紀錄,多次將可能導致您無法再使用超商取貨服務。

提醒您:若您在本店超過2次未取,Le.Marron將會把您設為黑名單。